Políticas de Despacho Online
Dependiendo de la región a la cual estés enviando tu pedido, este será despachado entre 5 y 10 días hábiles posteriores a la confirmación de tu orden de compra. Para eventos especiales el plazo puede extenderse. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio del transportista. Al momento de realizar tu compra el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de ésta según tu dirección.
Plazos de entrega por zona:
- Región Metropolitana 5 a 10 días hábiles.
- Regiones desde 5 a 10 días hábiles.
- Extremos de país esta sujeto a disponibilidad del transporte.
- Bicicletas regiones hasta 15 días hábiles.
El costo de envío depende del lugar de destino y del tipo de despacho que elijas y nos informes al momento de realizar la compra. El valor de despacho se incluye en las cuotas e intereses a pagar de tu Tarjeta.
-
El costo del despacho de bicicletas corresponde a:
- Región Metropolitana tarifa variable entre $14.990 y $30.000
- Regiones debe ser confirmado previamente al mail contactoweb@grylan.cl
Los despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente (salvo fechas y eventos especiales, los cuales son previamente)
El horario para recibir tu compra será entre las 09 hrs y las 19 hrs.
Para confirmar la entrega a domicilio y consultar el estado de tu compra recomendamos revisar el mail con el número de seguimiento que te haremos llegar con las indicaciones una vez que sea entregado al transportista, o bien comunicarse con nuestro Servicio al Cliente contactoweb@grylan.cl.
Devoluciones de compras por problemas de dirección:
Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido éste será enviado de vuelta a nuestra bodega. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema, o te recomendamos escribir a nuestro mail contactoweb@grylan.cl.